Hotelek értékelése

Tetszik:
Animátorok kedvessége, hozzáállása.

Nem tetszik:
A Best Reisen Dino Club által szervezett úttal Augusztus 20.-án nagy várakozás után első családi nyaralásunkra érkeztünk meg a Monastir-i repülőtérre. Busszal kb. 5 perc múlva a szállodában voltunk ahol a club szobába tereltek minket és megkértek töltsük ki a bejelentkezési adatlapot. Ezek után kb. 2,5 órát várattak minket étlen szomjan, gyerekekkel, aki kiment azt visszazavarták. Ezután mindenki megkapta a szobakulcsát és ezután indult a kálvária.A lift nem működött ezért babakocsikkal, bőröndökkel felmentünk az emeletre ahol szörnyülködve néztünk végig mivel ekkora koszt még egyikünk sem látott. A szőnyegek foltosak, koszosak tele szeméttel, az ablakokban, lépcsőfordulókban koszos tányérok, poharak, ételmaradék. A szobában a következő látvány fogadott: Az ágyak valamilyen koszos, ragacsos pokróccal letakarva a gyerekpótágy koszos nem volt párna! A fürdőben folyt a wc, tele volt hangyákkal, (egyes szobákban csótány volt)és a lefolyókból hányingert keltő erős csatornaszag áradt.Ezeket a problémákat az egy hetes ott tartózkodásunk alatt sem sikerült orvosolni, párnáért négyszer mentem le a recepcióra mire kaptam egyet. Wc papírért már naponta kellett lejárnom. A törülközőket reggel összeszedték és estig nem hoztak másikat, gondolom egy garnitúrát mostak naponta. A tévén összesen 2 francia, 1 német, 1 arab, 1 lengyel és 1 orosz csatorna fogható de távirányító nem jár azt csak letét ellenében adnak. Hűtő nincs a szobákban azt bérelni kell napi 5 dínárért kb. 800-850 ft. A következő hidegzuhany az első étkezésen ért minket. Az étteremben koszos abroszok és székek, só és borsszóró kb. 3 db az egész étteremre, nem volt szalvéta és fogpiszkáló. Az ételválaszték nulla, párolt rizs főtt csigatészta, paradicsomszósz, főtt zöldségek(répa, burgonya, patisszon hagyma!, paradicsom) valamint valamilyen főtt vagy sült hús amit ők osztottak és kb. 5 dkg-os adagokban mérték ami nem is volt baj mivel vagy nyers volt vagy szénné volt égetve. Reggelire töltetlen száraz croissant és cukros buci, fehér kenyér, paradicsom, hagyma mosatlan, ürülékes főtt tojás egy féle sajt, megbarnult felvágott, vaj, lekvár és túró valamint tejberizs? volt. (Az előző napi párolt rizs tejjel felöntve, mazsolával megszórva)A reggelihez csak kávé tea és kakaó volt, hideg italokat nem adtak(vizet sem) közölték a bár 10-kor nyit!A gyümölcs választék sárgadinnyéből és fonnyadt barackból állt. Aznap vagyis érkezésünk másnapján az első találkozásunkkor, reggel közöltem az idegenvezetőnkkel, hogy egy percig nem maradunk itt tovább el akarunk menni. Sajnálattal közölte, hogy mindenhol telt ház van és repülőgép is csak kedden megy legközelebb de azon sincs hely. Ezek után felhívtam a Best Reisen call centert ahol nevetséges módon hétvégén nincs ügyfélszolgálat. Szombaton délben ugyan azzal a választékkal fogadtak az étteremben mint előző nap este majd a vacsora volt a csúcs! A pénteken vacsorára feltálalt csigatészta össze volt keverve a szombaton ebédre tálalt spirál tésztával!!! Vasárnap reggel a fiamhoz orvost kellett hívni=ételmérgezés! Az ételek undorítóak és ehetetlenek az ott töltött idő alatt cseppet sem változtak és folyamatosan viszontláttuk az előző napi ételek összeöntve szószba téve. Volt amikor a reggeliről megmaradt megbarnult felpöndörödött felvágottat kenyérre tették vagy valamilyen sajtszószba tették és feltálalták ebédre. (lásd fotó) Az all inkluzíve italfogyasztás a következő: Cola, Fanta, Sprite és valamilyen ihatatlan szörp italadagolóból amit csapvízzel hígított a pincér!Vörös és fehérbor, sör valamint whisky, vodka és gin de ezek csak 18-22 óráig. Az italokat műanyag fogmosópohárban adták melyek tisztaságát erősen megkérdőjeleztük. A snack bár nem tisztázott időközönként volt nyitva és a választéka feltét nélküli kb 5X5 cm-es pizzadarabokból és poháralátét nagyságú palacsintából állt amit koszos kézzel dobáltak oda tányérunkra mint a kutyának, aki többet akart kérni mivel családos emberek álltak sorba kb. 1 órát, azt egyszerűen elzavarták. Az első napon lementünk a partra mi gyönyörű lenne de elviselhetetlen az árusoktól akik agresszívak és volt akit leköptek mert nem vásárolt! A napágyak töröttek törülközőt és szivacsot külön pénzért biztosít a szálloda. A parton folyamatosan lehet lovagolni és tevegelni ebből adódóan a homok tele van teve és ló ürülékkel.Augusztusban ezen a partszakaszon medúza rajzás van amiről minden helyi és ott dolgozó tud csak nekünk nem szólt senki ezért már az első nap összecsíptek minket a medúzák. A fiam többet nem mert bemenni. Ha valaki megszomjazik fel kell gyalogolnia a szállodába mert a szállodai strandon nics bár. A medence teljesen zöld klórtól ezen kívül máshogy nem tisztítják. Pár nap alatt az ott nyaralók nagy részének kötőhártya gyulladása lett, többek közt nekünk is ezért újra orvost kellett hívni aki egyértelműen közölte ne menjünk a medencébe. A szállodához tartozó vizicsúzdák naponta délelőtt két órát és délután két órát üzemelnek hacsak a személyzet meg nem unja a kifröcskölt víz felsöprését mert ilyenkor 1 óra múlva lekapcsolják, de volt olyan nap amikor nem is ment délelőtt hiába várták a gyerekek. A medencékhez tartozó napágyak száma nem fedezi az ott nyaralók létszámát ezért korán lefoglalják és nehéz helyet találni, ráadásul az első sorokat maga a személyzet foglalja le szállodai törülközőkkel és utána pénzért kínálják a vendégeknek. A medence egyébként 9-18-ig használható utána mindenkit kizavarnak és összepakolják a napágyakat, aki esetleg nincs ott annak a holmiját rádobálják egy sarokban álló asztalra. Többeknek eltűnt a papucsa, törülközője. A partról folyamatosan bejárnak olyanok akik nem a szálloda vendégei pl. helyi családok és elfoglalják a helyeket, csúszdáznak, medencéznek a mi rovásunkra. Nekünk két nap alatt ellopták a törülközőnket a medence mellől, amikor szóltunk a recepción csak húzogattak a vállukat! A medencéhez tartozó mellékhelyiségben óriási a kosz, nincs wc papír és szappan(tartója letörve)iszonyatosan büdös van és áll a vizelet a piszoárban. A medence mellett található lefolyókból ugyan az az elviselhetetlen, hányinger keltő csatornaszag árad mint a fürdőszobai lefolyókból és minden tele van léggyel. Hétfőn végre sikerült beszélnem a Best Reisen call centerrel és mindenről tájékoztattam őket. A hölgy nagyon segítőkész volt és szörnyülködve hallgatott végig, majd megígérte, hogy azonnal intézkednek valamint rövidesen felveszik velem a kapcsolatot. Aznap még 3X telefonáltam mivel senki nem hívott ekkor újabb ígéretet kaptam. Másnap délelőtt hívtak is majd közölték : talán át tudnak helyezni egy másik szállodába de jelentős felárat kell fizetnem. ( az idegenvezető szerint kb.20-25 euró/fő/nap!)Miután erre nem voltam hajlandó közölték maradnom kell más megoldás nincs. Elkezdtem sorolni a fentebb leírtakat mire a hölgy félbeszakított mondván tudnak a problémákról amik MÁJUS ÓTA!!! fennállnak és sajnálják, hogy ez a szálloda bekerült a katalógusba. Arra a kérdésre,hogy ha tisztában vannak a problémával akkor hogy mernek utakat értékesíteni ide közölte: " ne ezzel foglalkozzak hanem azzal, hogy fizetek-e másik szállásért! Miután nemet mondtam letette a telefont. Vizet a szálloda napi egy 1,5L-es üveggel biztosított SZOBÁNKÉNT (nappal kb. 38 fok volt árnyékban) amit este 8-tól osztottak a bárban kulcs bemutatása mellett így elkerülték, hogy valaki több vízhez jusson!!!! Az egész szálloda éjfélkor bezárt aki esetleg a parton sétált vagy elment valahova, netán medence partján ücsörgött azt egyszerűen kizárták. A bárban beszélgetőkre, biliárdozókra (ami pénzbe került)egyszerűen ráoltották a villanyt és közölték jó éjszakát! Egyébként a szállodában a szórakozást két biliárd asztal amiből az egyik használhatatlan, néhány lerobbant játékgép amik csak a pénzt nyelik mert a gombok, pedálok nem működnek, használhatatlan konditerem és egy jakuzzi biztosítja ami nem volt feltöltve csak némi rozsdás víz úszkált benne. A városba nem érdemes kimenni mert tart a ramadan ezért minden zárva van és nincs este közlekedés de valahogy erről sem tájékoztattak minket az utazási irodánál. A szállodai pénzváltó csak bizonyos időközönként van nyitva ráadásul az érkezésünk utáni két napban ki sem nyitott. A szálloda a Monastiri repülőtér felszállópályájától kb.800 méterre fekszik ezért minden reggel 5.30-kor keltünk a repülőgépek zajára. Sajnos a teraszajtót nem tudtuk becsukni mert nagyon meleg volt és a légkondicionáló pont a gyerek pótágyra fújta a hideg levegőt ezért nem tudtuk használni. A szálloda személyzete 3-4 ember kivételével agresszív viselkedésük minősíthetetlen. Aki quadozásra szervezte a kirándulást letámadott az aulában amikor a gyerekkel mentem a medencéhez, én megköszöntem de nem akartam elmenni erre angolul káromkodni kezdett, közölte jobb ha hazamegyünk és kézzel jelezte elvágja a torkunkat. A fent leírt problémákat jegyzőkönyveztük, ugyan úgy mint az akkor ott tartózkodó többi család összesen kb. 60-70 ember!

Csak annak ajánlom a szállodát aki katasztrófa turista, szereti a veszélyt, nem fél az ételmérgezéstől vagy fogyni szeretne, én egy egy hét alatt 4,5kg-ot fogytam.

Egyéb:

Tetszik:
Tagadhatatlan a természeti adottságból adódó csodálatos tengerpart és jó idő !

Nem tetszik:
Katasztrofális állapotok uralkodnak ebben a hotelben !

Senkinek sem ajánlom,ha nem akar gyomorideget,éhezést,mocskot és szenvedést az egész családnak a nyaralás egész ideje alatt! Kék fogmosópohárba mérik a hűsítő italokat,aminek többsége csapvízből készült szörp, vagy pancsolt alkohol. retkesek a szobák, a folyosók és az étkező! Ehetetlen ételek, NINCS gyerekmenü,lekezelő a személyzet!

Egyéb:
Hogyan lehetséges,hogy éhezik és szenved több mint 20 magyar család, kis gyerekekkel Tunéziai nyaralása alatt, a Ruspina Hotel 4 csillagos All Inclusive ellátásában?

Hogyan minősíthetnek 4 csillagnak egy olyan hotelt,melynek étkezési és közegészségügyi megjelenése alatta marad egy magyarországi munkásszállónál?

Hogyan lehetséges,hogy a családok kérése ellenére, mindezt segítségnyújtás nélkül tűrte a főszervező Best Reisen és Medina utazási iroda, továbbá az utakat közvetítő irodák ?

Hogyan lehetséges ezen irodákat felelősségre és kártérítésre vonni?

Hogyan lehetséges,hogy leállítsák az ebbe a hotelbe történő foglalásokat?

Tetszik:
A szálloda elhelyezkedése alapvetően nem rossz, kb. fél úton van Monastir és Sousse között. A repülőtér közelsége kicsit zavaró, de jó lett volna, ha ez lett volna a legnagyobb probléma. Amiről határozottan azt tudom mondani, hogy tetszett, az az időjárás volt, ehhez viszonylag kevés köze volt a helyieknek.

Nem tetszik:
Az előző hozzászólóhoz hasonlóan bungalóban laktunk. Ezek az építmények kb. úgy néztek ki, mint egy kalákában összedobált szot üdülő. Kosz mindenfelé, a fürdőszobában valahol folyt a víz, ami a padlón gyűlt össze. Ezt a problémát egy hét alatt nem sikerült orvosolni.

Az ételeket az előző hozzászólók teljesen korrekten leírták, csak annyit tennék még hozzá, hogy számomra teljesen megdöbbentő volt, hogy egy tunéziai szálloda gyümölcs kínálata gyakorlatilag kimerült sárgadinnyénél és az őszibaracknál. Szintén nem nagyon látom értelmes magyarázatát annak, hogy egy tengerparti szálloda ételkínálatában a mindenféle tengeri kütyü miért nem szerepel (egyszer volt valami polipos kaja).

A hab a tortán a szálloda "olasz étermének" meglátogatása volt. Itt már csak röhögni tudtunk, valami borzasztó volt.

Egyéb:
Talán jó lenne, ha az utazási irodák megfelelő tájékoztatást nyújtanának, hogy milyen ellátásra és körülményekre számítsunk az általuk kínált 4-5 *-os tunéziai szállodákban.

Tetszik:
A nagymedence tetszett,reggel még tiszta is volt, kár, hogy minden este 18:30 körül kizavart belőle mindenkit a személyzet. A csúzdák egész nap talán 2-3 órát mentek, utánna elzárták a vizet, hogy kíméljék a szivattyúkat.

Nem tetszik:
A szálloda és a bungaló lepusztult, lelakott,koszos, max.2 csillagot érdemel. Mi bungalóban voltunk, a fürdőszoba koszos, leszakadt türülközőtartó és leszakadt zuhanyfüggönytartó ill.nem müködő hajszárító várt. A szoba koszos volt,a 3 éjjeli lámpából egy világított Szabad hely nem nagyon volt mert a 3 ágy kitöltötte a szobát faltól falig.Találkoztunk csótányokkal és gyíkkal is a szobában. A gyerekbarát Dinó klub szobában a konnektoron nem volt burkolat és két napba került mire a személyzet hajlandó volt megjavítani, egyheti ottlétünk alatt sem javították meg a hajszárítót.

Egyéb:
Az étkezések egyhangúak,minden nap nagyjából ugyanaz a menü. A személyzet, tisztelet a kivételnek bunkó, szemét módon viselkedik főleg a nőkkel, de a markát mind tudja tartani. A tenger tele volt medúzával, a part teveszarral és szeméttel. A Dinó klub magyar animátorai mintha ott se lettek volna, pedig miattuk választottuk a szállodát. Senkinek nem ajánlom a hotelt, alíg vártuk , hogy hazajöjjünk.

Tetszik:
A szálloda maga nagyon szép környezetben van, a part kifejezetten ápolt, hiszen reggelente egy géppel áttakarítják. A szobák mérete és kialakítása a kategóriának és árnak megfelelő. A belső medence mérete a max. befogadóképességet (300 szoba) ugyan alulmúlja, de nincs vele gond. A magyar és külföldi animátorok folyamatosan biztosítanak programokat (kifejezetten jókat - főleg esténként), így a gyerekeknek tényleg meghatározó lesz a nyaralás

Nem tetszik:
A személyzet hozzáállása kritikán aluli. Várják a jattot, örülnek is neki és ennek fejében akár egy fél délelőttön keresztül is képesek rád emlékezni (sajnos tovább nem, szinte biztosra veszem, hogy az ő memóriájuk genetikailag ennyire van hitelesítve). A takarítónak adtam az első napon 10 dínárt (hozzáteszem ez egynapi fizetésük), hogy minden rendben legyen az egy hét alatt, cserébe már a 3. napon nem volt takarítás, a 4. napon pedig 4x kellett szólnom, hogy kapjunk törülközőt. A bárokban többméteres sor áll folyamatosan, de e nemzet fiainak nincs annyi eszük, hogy több kiszolgálót alkalmazzanak. A 3. főétkezésnél már mindenki tudja, hogy melyik tálalóban milyen étel lesz, hiszen ez ismétlődik nap mint nap. Az ételek összeállításához vélhetően egy skót nemzetiségű külsős céget bízhattak meg, hiszen ettől kisebb költségvetéssel nehezebben már nem lehetett volna az ételeket kihozni. Húsra ne számolj komoly mennyiségben, ellenben annyi zöldséget ehetsz az ottléted alatt, hogy ne csodálkozz, ha piros nyusziszemeid lesznek és szürke bundád nő. Hiába, a zöldség ott is olcsóbb, mint a hús. Ha úgy gondolod, hogy csak én lehetek túl finnyás és "nekem semmi se jó", ne hidd, hiszen a 19 fős társaságunk véleménye pont fedi az enyémet, valamint igen sok arcon ugyanezt olvastam le. Egyszóval a tunéziaiak ( legalábbis a többségük, akikkel módom volt kontaktálni) még mindig nem jöttek rá, hogy a bevételi forrásuk jelentős részét a turistáktól kapják. Lusta, tudatlan cigány nemzet, akik igazán semmire nem fogják vinni.

Egyéb:
Nagyon pozitív azonban, hogy a dürhő orosz turisták még csak kis mértékben vannak jelen, így kevésbé kelti fel a figyelmedet a mindenen hőbörgő agyonrúszozott tepsifejű orosz madame-ok és az értelmet gazdagon sugárzó férjeik jelenléte.